Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Chez Mélya, on prend soin de tes données comme de tes bijoux. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Melyna WAKRIM GAILLARD EI (Mélya), 12 Allée du Val de Marne, 94370 Sucy-en-Brie - melya-contact@gmail.com - 07 77 49 13 96.
2. Données collectées
- Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Commande : produits achetés, montant, historique, échanges avec le service client.
- Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons jamais tes données bancaires complètes.
- Compte client (si tu en crées un) : identifiants, préférences.
- Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, via des cookies (voir notre Politique cookies).
- Newsletter (si tu t'inscris) : e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone pour les SMS.
3. Pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, livrer et suivre ta commande, gérer retours et garanties | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Service client, prévention de la fraude, sécurité du site | Intérêt légitime |
| Newsletter, SMS et offres personnalisées | Consentement (ou intérêt légitime pour des produits similaires si tu es déjà cliente, avec possibilité de t'y opposer à tout moment) |
| Mesure d'audience et publicité ciblée | Consentement (bandeau cookies) |
4. Destinataires
Tes données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à Mélya et, pour le strict nécessaire, à ses prestataires :
- Shopify (hébergement de la boutique et gestion des commandes) ;
- les prestataires de paiement ;
- La Poste / Colissimo et Mondial Relay (livraison) ;
- le cas échéant, les outils d'envoi d'e-mails, d'avis clients ou de mesure d'audience activés sur la boutique, uniquement dans les conditions décrites dans la Politique cookies.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (notamment Shopify, dont la maison mère est au Canada, et certains outils américains) peuvent traiter des données hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada ; États-Unis pour les entreprises certifiées au Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types.
6. Durées de conservation
- Données de commande : durée de la relation commerciale, puis archivage le temps des prescriptions légales ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans (Code de commerce) ;
- Données de prospection : 3 ans après ton dernier achat ou ton dernier contact ;
- Cookies : 13 mois maximum ; ton choix de consentement est conservé 6 mois.
7. Tes droits
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de retirer ton consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès. Pour les exercer : melya-contact@gmail.com. Nous répondons sous un mois. Tu peux te désinscrire de la newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Utilisatrices mineures
En France, un mineur peut consentir seul au traitement de ses données pour ces services à partir de 15 ans. En dessous de cet âge, le consentement conjoint d'un titulaire de l'autorité parentale est requis.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, prestataires conformes au RGPD) pour protéger tes données.