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Ta commande est préparée avec soin et expédiée sous 24 h ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès l'expédition.
Modes et frais de livraison
Ton colis voyage avec La Poste (Colissimo) ou Mondial Relay, selon le mode que tu choisis au moment de payer. Les modes disponibles, leurs frais et leurs délais indicatifs s'affichent avant le paiement : tu vois toujours le prix total avant de valider.
Livraison offerte à partir d'un certain montant d'achat : le montant exact est rappelé dans ton panier.
Les délais d'acheminement sont ceux annoncés par les transporteurs et peuvent s'allonger lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes, Ramadan et Aïd).
À la réception
Vérifie l'état de ton colis devant le livreur ou au point relais. S'il est abîmé, émets des réserves auprès du transporteur et écris-nous à melya-contact@gmail.com avec des photos : on s'occupe de tout.
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Si ton colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contacte-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si ta commande n'est pas livrée sous 30 jours, tu peux nous demander de l'effectuer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, tu peux annuler ta commande et être intégralement remboursée sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).